Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, fonction, organisation
• Coordonnées : adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Informations relatives à votre demande : sujet, type de client, message
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins statistiques)

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, devis ou diagnostic
• Vous adresser nos propositions commerciales et offres d'accompagnement
• Assurer le suivi de la relation client et l'exécution de nos prestations
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact), sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que sur notre intérêt légitime à développer notre activité de conseil et à entretenir une relation de qualité avec nos clients et prospects.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact non concrétisées : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients (contrats, prestations) : 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'accès à vos informations est strictement limité à nos collaborateurs habilités, soumis à une obligation de confidentialité absolue. Conformément à nos engagements vis-à-vis de notre clientèle institutionnelle, nous appliquons des protocoles de sécurité renforcés.

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucune cession, location ou commercialisation à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos collaborateurs et consultants intervenant sur votre dossier
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'envoi d'emails) soumis à des engagements stricts de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (notamment la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données à caractère personnel et le RGPD pour les résidents européens), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@isgroup-teranga.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (préférences de langue, navigation). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée pour refléter les évolutions réglementaires ou de nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.